Temos o maior cuidado na seleção dos nossos produtos e na manutenção da relação entre a nossa empresa e os nossos clientes.

• Encomendas online 100% seguras com pagamentos por cartão de crédito Stripe.
• Acompanhe as suas encomendas diretamente no nosso website.
• Serviço de apoio ao cliente competente e profissional disponível 6 dias por semana.
• Milhares de pessoas já confiam em nós!

A nossa loja online está aberta 24 horas por dia, todos os dias da semana. O processo de encomenda consiste em várias etapas:

1- Cesto de compras: verifique o conteúdo da sua encomenda. Nesta fase, pode alterar as quantidades.

2- Informações do cliente: introduza os seus dados pessoais e endereço de entrega.

3- Entrega: escolha o método de entrega que preferir entre as opções disponíveis.

4- Pagamento: são oferecidos vários métodos de pagamento para que possa escolher o que mais lhe convém. Pode rever o conteúdo da sua encomenda na página de resumo (artigos e serviços opcionais, método de entrega e custos).

5- Confirmação da encomenda: para ter a certeza de que a sua encomenda foi registada, deve chegar a esta fase. Agora pode imprimir a sua confirmação de encomenda. Receberá também um e-mail de confirmação com a referência da sua encomenda e o número de seguimento.

Uma encomenda completa, disponível em stock e validada por cartão de crédito, é processada em 24 a 72 horas.

As encomendas são preparadas de terça a sexta-feira, desde que todos os produtos estejam disponíveis. Se um artigo não estiver disponível, a sua encomenda será preparada assim que o recebermos.

Os nossos produtos são enviados de vários centros de distribuição, por isso é possível que receba a sua encomenda em várias embalagens.

Assim que o seu pagamento for validado, reencaminharemos a sua encomenda para um dos nossos parceiros ou centros de expedição, de onde o seu artigo será enviado. Irá, então, receber um email com um número de encomenda para que possa rastreá-la através do nosso site. Para mais informações sobre este assunto, por favor, visite a nossa página de rastreamento de encomendas.

Para cancelar a sua encomenda, por favor contacte o serviço de apoio ao cliente por email.

Se tiver um código promocional válido, introduza-o na caixa "Código Promocional" durante o processo de finalização de compra e clique em "Aplicar".

Devido à exclusividade de alguns produtos, a entrega pode levar de 4 a 9 dias úteis, excluindo o tempo de envio. Em casos muito excecionais (greves postais, época festiva, etc.), poderá demorar um pouco mais.

Em qualquer caso, se a sua encomenda não chegar após 8 semanas, iremos reenviá-la ou fornecer um reembolso total. Tenha a certeza de que isto nunca aconteceu.

Mais detalhes: Novos produtos de 2023, saldos, pré-encomendas e seleções mensais estão ocasionalmente sujeitos a ofertas flash organizadas com os nossos parceiros. Devido ao número de encomendas a processar e para lhe oferecer preços atrativos, os prazos de entrega podem ser significativamente mais longos.

A entrega é por nossa conta — é totalmente gratuita. É fornecida pelos nossos parceiros. Também tem a opção de subscrever uma opção PREMIUM para beneficiar de um seguro adicional.

Quando receber a sua encomenda, é importante verificar se não foi danificada durante o transporte e se o produto se encontra em perfeitas condições (e, se necessário, registar detalhadamente os danos na nota de entrega da transportadora).

Esta verificação deve ser efetuada no momento da entrega e na presença do motorista.

Recomendamos que guarde a embalagem, pois poderá ser útil em caso de devolução do produto e é essencial se pretender beneficiar do seu direito de livre resolução.

Antes de tudo, verifique o seguimento da sua encomenda através da ligação para a interface de seguimento que lhe foi enviada por e-mail após a sua encomenda.

Se a encomenda indicar que está em processo de entrega, convidamo-lo(a) a aguardar até à data de entrega prevista. Se a sua encomenda estiver retida pela transportadora, convidamo-lo(a) a levantá-la na morada indicada no aviso de entrega.

Se o atraso lhe parecer longo, não se preocupe: a sua encomenda está a caminho da sua casa.

Antes de nos contactar, por favor, verifique a sua confirmação de encomenda para ver se o produto que encomendou é diferente do que recebeu.

Se o artigo recebido for de facto diferente do que encomendou, por favor, contacte o serviço de apoio ao cliente por email.

É possível que a sua encomenda tenha sido enviada em várias embalagens. Verifique o seu e-mail de confirmação da encomenda para se certificar de que não tem vários números de seguimento da nossa transportadora.

Se todas as embalagens tiverem chegado e ainda não tiver todos os seus produtos, por favor, entre em contacto com o serviço de apoio ao cliente por e-mail.

Se faltar(em) bateria(s), consulte a nota no chat. A sua encomenda chegará em duas embalagens separadas devido à nova legislação europeia.

Envidamos os nossos melhores esforços para garantir que a sua encomenda seja entregue corretamente e sem danos. No entanto, se receber um produto com defeito, contacte-nos e garantimos uma solução satisfatória para todos.

De acordo com os Artigos L 121-21 a L 121-21-8 do Código do Consumidor, tem um período de 14 dias para devolver os artigos que não lhe agradem, sujeito ao cumprimento das condições estabelecidas na nossa política de reembolso. Caso contrário, infelizmente, não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.

É responsável pelos custos de envio de devolução do seu equipamento.

Aceitamos todos os cartões de crédito.

O nosso negócio está a crescer e, em breve, também poderá pagar através do Amazon Pay, a mais recente solução de pagamento.

Por razões de simplicidade, não aceitamos cheques bancários ou transferências SEPA.

Em primeiro lugar, verifique se a data de validade do seu cartão não expirou.

Em segundo lugar, certifique-se de que introduziu o seu apelido e nome próprio no campo apropriado.

Se a sua transação bancária for recusada, poderá ter excedido o seu limite autorizado. Para ter a certeza, convidamo-lo a contactar o seu banco para verificar o valor deste limite.

Cobramos o seu cartão no prazo de 24 horas por motivos de segurança.

O nosso website possui um certificado de segurança SSL de 256 bits. Todas as informações relativas a páginas, conteúdos, cartões de crédito e transações são, portanto, protegidas pelo mesmo nível de segurança utilizado pelos bancos.

Para mais informações sobre este assunto, consulte o nosso aviso legal.

O serviço pós-venda pode ser contactado por e-mail de segunda-feira a sábado.

Por favor, contacte o nosso Serviço Pós-Venda por email, de segunda a sábado, das 9h às 12h e das 14h às 18h (exceto feriados).