Política de Reembolso

De acordo com o Artigo L.221-18 do Código do Consumidor, tem 14 dias a partir da data de receção da sua encomenda para devolver o(s) artigo(s) que não lhe convém(convêm), sujeito(s) às condições listadas abaixo. Caso contrário, infelizmente, não poderemos oferecer um reembolso ou troca.

Condições Gerais de Reembolso

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve ser devolvido na sua embalagem original.

Para concluir a sua devolução, é necessária prova de compra ou um recibo.

Reembolso de Cancelamento de Encomenda (No Prazo de 15 Horas)

Se desejar cancelar uma encomenda efetuada no mesmo dia e a encomenda ainda não tiver sido enviada, poderá ser concedido um reembolso automaticamente.

No entanto, para cobrir os custos incorridos, tais como:

Taxas de processamento de pagamento
Taxas de plataforma
Custos de logística e embalagem

Retemos 15% do valor total pago e, portanto, emitimos um reembolso de 85%.

Reembolsos Parciais (Se Aplicável)

Em certas situações, apenas reembolsos parciais podem ser concedidos:

Qualquer artigo que não esteja na sua condição original, danificado ou com peças em falta por razões não atribuíveis ao nosso erro.

Artigos em Promoção

Apenas os artigos com preço regular podem ser reembolsados. Os artigos em promoção não são reembolsáveis.

Trocas (Se Aplicável)

Apenas substituímos artigos se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar de trocar um artigo pelo mesmo produto, entre em contacto connosco através do nosso formulário de contacto.

Artigos de Oferta

Se o artigo devolvido foi marcado como oferta no momento da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta igual ao valor da sua devolução.

Assim que o artigo devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um certificado de oferta.

Processo de Reembolso

Se for elegível para um reembolso, o processo é o seguinte:

Deve enviar o seu drone de volta ao nosso fornecedor (endereço indicado na sua embalagem). Os custos de envio de devolução são da sua responsabilidade.

Assim que o nosso fornecedor receber o artigo devolvido, enviar-lhe-emos um e-mail a confirmar a receção. Se o seu pedido for aprovado, o seu reembolso será processado e aplicado automaticamente ao seu método de pagamento original no prazo de 96 horas.

Reembolsos Atrasados ou em Falta

Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contacto com a sua empresa de cartão de crédito, pois pode haver algum atraso antes que o seu reembolso seja oficialmente registado.

De seguida, entre em contacto com o seu banco. Muitas vezes, são necessários prazos de processamento antes que um reembolso apareça.

Se concluiu todos estes passos e ainda não recebeu o seu reembolso, entre em contacto connosco através do formulário de contacto disponível no nosso website.